运维助手是实现外场设备运维管理信息化、流程化、自动化的手机应用，可有效提升故障处置及时性，提高运维效率，降低运维成本，提高客户满意度。
运维助手主要包括以下功能：
1、运维管理，可以通过手机进行运维派单/接单，维修现场拍照，分类统计故障和评价维修服务。
2、维修导航，接单后导航至故障设备所在位置。
3、扫一扫，扫描二维码可开箱，可查看设备的工作状态、详细信息、历史维修记录、网络拓扑和供配电等工程资料。
4、现场变更，外勤人员可现场通过手机记录和提交设备更换和网络拓扑、供配电变更资料。
5、PING，可通过手机直接PING任意网络设备，方便外勤维修人员判断网络状态，分段排除网络故障。
6、后台管理，可通过web管理设备资产，管理备品备件，并提供各种统计报表，分析系统运行态势分析，考核运维服务质量。
7、运维自动化，可挂载视频质量诊断，设备在线监测，智能机箱等系统，实现故障自动发现，自动定位，自动报修，自动派单，自动验收等功能，实现自动化运维。
软件功能
【面向持续改进】
解决方案是建立利用数据，面向持续改进的机制，而非一个僵化的标准。
1.“信息化服务管理”并非是一组僵化刻板的流程，而是一个持续改进的管理体系。
2.“信息化服务管理”的体系建设也并非是一劳永逸的，而是一贯而终的关注数据分析，从中识别改进机会
3.信息化服务管理体系的构建，不止是为了达到短期的目标和解决现有的问题，而是一个力求持续改进的自我优化机制！
【体系化管理】
解决方案是力求建设“服务全生命周期”的管理体系，而非一组孤立流程的堆砌。
1.流程能够对局部事务进行规范和控制，而管理体系强调将全生命周期的各个流程和岗位衔接；
2.流程是构成管理体系的组件，而一组流程不等于一个管理体系；
3.流程能够描述一个事务的来龙去脉，而管理体系描述的是一个信息化服务系统的来龙去脉；
软件特色
实现企业“标准、高效”、“智能”的管理目标和为用户提供高品质服务的经营目标.主要实现签到打卡、人员定位和行动轨迹、计划管理、灵活定制任务模板、任务下发与信息采集、报修管理、设备管理、报告管理、考勤管理、新闻发布等
小编评价
1、运维助手是一款享受到便捷服务助手软件，提高运维效率，降低运维成本，提高客户满意度。通过故障消息推送，达到运维人员对故障设备的快速反应，故障问题的准确排查，给自助终端机提供有力的售后保障
2、运维助手是一款运维管理系统，运维助手的功能是将网络、硬件、系统、存储、应用的监测整合在一个平台中，并且将日常任务、业务流程与前者通过CMDB统一整合在一个平台中。欢迎下载
