苏e行结合苏州城市文化及地铁出行场景，围绕 “地铁大脑” 构建公共交通智慧出行，利用LBS、物联网、大数据、人工智能等先进技术为乘客提供：扫码过闸、乘车服务、附近地铁商业、同时为苏州本地商家提供用户引流、活动推广等服务，构建互联网化的苏州城市生活服务。
苏州游玩，就用苏e行！一码在手，畅游苏州！
软件功能
1、低成本：苏e行的用车成本远低于出租车和私家车，使用方便，价格实惠，让用户能够享受到高品质的出行服务。
2、环保节能：苏e行倡导低碳环保，积极推广节能环保出行方式，全程不产生尾气排放，对保护环境有积极作用。
3、高效便捷：苏e行的汽车租赁服务自带高效便捷的特点，在移动出行市场中具有非常大的竞争优势。
软件问题
1、如何下载安装苏e行地铁app？
可通过以下两种方式下载安装：
1）在应用商城搜索“苏e行”下载并安装。“苏e行”APP在苹果、华为、小米、360、腾讯均可下载。
2）关注微信公众号“苏e行”，菜单栏点击【下载APP】即可下载
2、如何使用手机扫码乘车？
下载登陆APP后登陆，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。
3、支持哪些支付方式？
苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。
4、实名认证遇到问题怎么办？
目前支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证(中华人民共和国居民身份证)、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)或护照(证明公民国籍和身份的合法证件)实名认证，一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请您核实身份证号码是否有进行过认证。
5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办？
请检查一下手机乘车码显示是否正常，扫码位置是否正确，网络连接是否正常，如一切正常，请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。
6、如何查看乘车记录？
打开APP，点击【我的】-【乘车记录】可以查看历史三个月内的乘车信息。
7、遇到手机故障，没电怎么办？
请至客服中心，提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号)，由客服中心工作人员处理。
8、密码忘了怎么办？
快速登录页面，点击【密码登录】-【密码找回】，输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交，即可重置密码。
9、如何修改手机号码？
登录现有账号后点击底部菜单栏【我的】—点击【顶部用户头像或名称】-选择【修改手机号码】
(注：苏e行注册的手机号与身份证须一一对应，一个手机号或证件号不可绑定多个账户)
10、什么是单边行程？
当你进/出站后，查看苏e行APP的乘车记录，缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。
11、单边行程会有哪些影响？
单边行程超过限定数量(限定1次)后，将无法继续进行扫码乘车；
存在单边行程的情况下，不能解绑支付方式；
为了不影响您的正常出行，请尽快进行单边行程的自助补登。
12、出现单边行程怎么办？
如果单边行程在7日内，您可以如下处理：
行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。
行程次日及后续6日内可在APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。
超出补登时间(单边行程7日内)，系统将进行强制补登。
注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。
13、乘车超时如何扣费？
使用APP乘车在付费区时长超过120分钟，系统扣除行程费用的同时，将会自动扣除超时费用8元。
14、有解决不了的问题找谁？
目前有两个渠道支持用户反馈：
直接在APP【 意见反馈 】界面反馈；
拨打人工客服电话 400-826-0808。
软件特色
1、不费流量，给你方便的生活圈服务功能
2、每种功能都很清楚的在平台显示，用户使用很方便
3、将出行坐地铁会用到的服务都可以在上面提供
4、车源丰富：苏e行拥有数千辆车型供用户选择，包括小型汽车、中型汽车、SUV等多种车型，能够满足用户的不同出行需求
小编评价
1、用户可以通过这款软件来扫码过闸，查看行程。而且能够智能帮助用户规划行程，做到高效出行。带给用户全新的出行服务体验
2、待审核#方便用户的地铁购票软件，苏e行平台实力强，有很多其他平台所没有的优势，放心大胆下载吧
3、自苏e行上线以来一直都在使用，也算是第一批用户了，相比之前刷地铁卡要方便很多，省去了充值的环节。而现在终于听到了我们的呼声，开始有支付宝扣款功能了，相信之后的使用频率会更高
更新日志
内容优化，用户体验升级～
