针对客户咨询较多的有关“随身行”APP即将于10月10日收费的问题，我司说明如下：
一、 我司自主研发的“申万期货”APP仍将继续免费提供给广大期货客户使用，不向客户收取任何APP软件使用费。
二、 “随身行”APP面向客户收费是软件提供商上海文华财经资讯股份有限公司的行为，与申银万国期货公司无关。如果客户在使用文华财经“随身行”APP的过程中出现敏感信息泄露、APP故障等问题，请客户自行联系文华财经公司。
三、 我司向广大客户主推“申万期货”APP，包括期货开户、行情交易、研报资讯、业务办理、在线咨询等丰富功能，客户使用方便、快捷、安全、稳定，是目前国内领先的手机综合性期货平台。
1）“申万期货”APP下载网址：
http://m.sywgqh.com.cn/h5/custmerService/app
软件问题
1、问：客户说不能交易，没有交易权限
答：1）CTP系统“账户管理-交易编码管理”查询是否出交易编码，未出，告知客户并排查是何种原因。2）若交易编码已出，查看开户时间，如果是近期，则查看客户是否经过回访，并回访成功。如果没有，记录客户号，通知回访人员重新回访。回访记录查询在CRM，“客户管理-客户服务管理-回访管理-开户回访”（是否选择录入日期-否、是否选择开户日期-否）。3）查看休眠状态，是否休眠，如果是休眠状态，则需要进行激活处理。客户需要找到客户经理或者开户营业部填写激活申请表，提供身份证复印件以及相关影像资料。4）如果上步查询结果是活跃，则查看“账户管理-投资者资料查询”查看证件有效期（止），如果已经过期，请客户到开户营业部或者客户经理处填写激活申请表，提供更新后的身份证复印件和相关影像资料。5）是否未开通股指期货账户，却交易股指期货6）是否申请过限制某些品种交易权限7）是否开通了易盛,飞创，飞马等独立第三方软件关闭了CTP交易权限8）是否属于上一日申请休眠失败的客户。如是，请账户部同事提交申请，让交易监控同事打开相应交易权限。
种类齐全；
专业团队直播分析，让你快速赚钱；
模拟操盘，无需牛人带队，新手也能操盘；
软件功能
1.全新交易界面，操作简单，仓位资金一目了然
市场刷新毫秒级响应，从容应对快速变化；订单在分时图上闪电下单，每秒下单
3.可选的必备信息云采集功能，随时随地在APP中查看个您喜欢的品种和信息
4.个人设置。我的版块包括申万期货APP的注册、登录、密码修改、密码找回、个人信息设置等，以及交易设置和系统设置、我的收藏、关于我们、版本信息查看
软件特色
1、技术保障：精益求精，自主研发通道系统，24小时系统自动处理客户提报需求
2、包括，账户激活、信息变更（包括联系电话变更、联系地址变更、银行卡变更、邮箱变更、职业变更）、大额出金预约、身份证到期更新、查询客户经理、交易软件申请、账户解锁等十项期货交易常用功能，APP自助搞定，省去联系客户经理的烦恼
3、CTP、飞马、XSPEED、易盛
4、平台采用银行级别的数据信息保障体系和券商级风险控制管理体系
5、最全面的期货行情，包括国内期货、外盘、期权等
6、产品丰富：产品包含所有主流境外交易所期货产品，满足不同投资者需求
小编评价
1、能为您提供可靠的期货投资服务
2、申万期货最新版下载，一款以期货交易为主打的综合财富管理平台，来申万期货最新版投资者不仅可以体验一站式期货交易服务，更支持基金金融等服务，有需要就来下载
3、现如今，有关期货投资类app开始涌现，期货投资所带来的实际作用也逐渐被越来越多的投资人认可和接纳。不少投资者认为，后的申银万国期货手机APP除了缩短了开户时间，让广大投资者通过使用成熟的交易系统，稳定、快捷的查看行情外，还提供了诸多有关期货交易类的投资知识、干货类文章，无论是投资新手还是经验人士都能从中受益
更新日志
1、高级条件单功能优化；
2、划线下单功能优化；
3、特殊品种验资开户流程优化；
