针对客户咨询较多的有关“随身行”APP即将于10月10日收费的问题，我司说明如下：
一、 我司自主研发的“申万期货”APP仍将继续免费提供给广大期货客户使用，不向客户收取任何APP软件使用费。
二、 “随身行”APP面向客户收费是软件提供商上海文华财经资讯股份有限公司的行为，与申银万国期货公司无关。如果客户在使用文华财经“随身行”APP的过程中出现敏感信息泄露、APP故障等问题，请客户自行联系文华财经公司。
三、 我司向广大客户主推“申万期货”APP，包括期货开户、行情交易、研报资讯、业务办理、在线咨询等丰富功能，客户使用方便、快捷、安全、稳定，是目前国内领先的手机综合性期货平台。
1）“申万期货”APP下载网址：
http://m.sywgqh.com.cn/h5/custmerService/app
软件问题
1、问：客户说不能交易，没有交易权限
答：1）CTP系统“账户管理-交易编码管理”查询是否出交易编码，未出，告知客户并排查是何种原因。2）若交易编码已出，查看开户时间，如果是近期，则查看客户是否经过回访，并回访成功。如果没有，记录客户号，通知回访人员重新回访。回访记录查询在CRM，“客户管理-客户服务管理-回访管理-开户回访”（是否选择录入日期-否、是否选择开户日期-否）。3）查看休眠状态，是否休眠，如果是休眠状态，则需要进行激活处理。客户需要找到客户经理或者开户营业部填写激活申请表，提供身份证复印件以及相关影像资料。4）如果上步查询结果是活跃，则查看“账户管理-投资者资料查询”查看证件有效期（止），如果已经过期，请客户到开户营业部或者客户经理处填写激活申请表，提供更新后的身份证复印件和相关影像资料。5）是否未开通股指期货账户，却交易股指期货6）是否申请过限制某些品种交易权限7）是否开通了易盛,飞创，飞马等独立第三方软件关闭了CTP交易权限8）是否属于上一日申请休眠失败的客户。如是，请账户部同事提交申请，让交易监控同事打开相应交易权限。
种类齐全；
专业团队直播分析，让你快速赚钱；
模拟操盘，无需牛人带队，新手也能操盘；
软件功能
1.全新交易界面，操作简单，仓位资金一目了然
市场刷新毫秒级响应，从容应对快速变化；订单在分时图上闪电下单，每秒下单
3.可选的必备信息云采集功能，随时随地在APP中查看个您喜欢的品种和信息
4.个人设置。我的版块包括申万期货APP的注册、登录、密码修改、密码找回、个人信息设置等，以及交易设置和系统设置、我的收藏、关于我们、版本信息查看
软件特色
1、实盘保证：诚信经营，实盘操作，交易通道专线连接期货公司，客户可随时查询实盘成交单
2、多维度数据结构，分析大盘走向，掌握行情动态
3、期货行情，最全面的期货行情，包括国内期货、外盘、期权等
4、CTP、飞马、XSPEED、易盛
5、技术保障：精益求精，自主研发通道系统，24小时系统自动处理客户提报需求
6、期货开户，只需准备好身份证、银行卡、手机，三分钟轻轻松松搞定期货开户
小编评价
1、众所周知，作为专业期货类投资app，申银万国期货手机APP自成立起一直坚持合规稳健发展，全的手机APP不仅兼顾了安全与收益，同时还开创了很多创新功能。比如期货行业首发的掌上营业厅有望在改版后正式与广大投资者见面，从此投资者办理业务不用再到线下去，随时随地办理更简单、高效；随着豆粕期权和白糖期权的上市，相信很多小伙伴已经急不可耐的想在手机APP上一试身手了吧，小编告诉你，申万期货APP此次也是率先上线了期权交易和行情模块，为投资者提供商品期权T型报价、合约筛选、合约交易、标的交易等功能；后的申银万国期货在风控方面进行了诸多优化和改良，用户账户激活、交易等进行了全程加密，投资者投资更有保障，而这也更加凸显了申银万国期货长期坚守的合法合规稳健经营的初心和决心
2、现如今，有关期货投资类app开始涌现，期货投资所带来的实际作用也逐渐被越来越多的投资人认可和接纳。不少投资者认为，后的申银万国期货手机APP除了缩短了开户时间，让广大投资者通过使用成熟的交易系统，稳定、快捷的查看行情外，还提供了诸多有关期货交易类的投资知识、干货类文章，无论是投资新手还是经验人士都能从中受益
更新日志
1、高级条件单功能优化；
2、划线下单功能优化；
3、特殊品种验资开户流程优化；
